Hva er forskjell på inkassovarsel og inkasso?

Hva er inkassovarsel?

Når du ikke har betalt en regning, kan den du skylder penger velge å sende et inkassovarsel, eller la inkassopartner sende det for seg. Det er et varsel som må sendes for å kunne starte en inkassoprosess. Det sendes tidligst 14 dager etter fakturaforfall, og har minst 14 dager betalingsfrist. 

Mange kan bli skremt av å ha mottatt et inkassovarsel, men ved å betale hele kravet beskrevet i varselet før betalingsfristen går ut, så avsluttes saken. Da er det ingen flere kostnader som kan påløpe. Ved mangel på betaling, vil saken overføres til inkasso.

Hva er inkasso?

Når en sak har gått fra inkassovarselstadiet til inkasso, legges det til inkassosalær. Et inkassosalær er inkassoprosessens versjon av purregebyr. Størrelsen på satsene varierer ut fra kravets størrelse og hvem som mottar kravet – det vil si om det er en bedrift eller en privatperson.

Den originale summen av din regning vil derfor bli høyere enn om du hadde betalt med en gang. Dersom du ikke gjør opp for deg, vil ytterligere kostnader påløpe senere i inkassoprosessen.

Har du utfordringer med å betale det du skylder, er det viktig at du tar kontakt med inkassobyrået så fort som mulig. Da kan dere sammen finne en løsning. Les mer om nedbetalingsavtale her.

Hvem kan ta tak i saken din?

Inkassovirksomhet er regulert med strenge taushetsplikter og personvernregler. Derfor er det bare du personlig som har rett på å få innsyn og følge opp egne inkassosaker. Unntaket er om du gir en annen person fullmakt til å behandle og motta informasjon om sakene dine. 

Er du uenig i kravet?

Dersom du mottar et krav du ikke er enig i, er det viktig at du tar kontakt med avsender av faktura. Et godt råd er å ta vare på all dokumentasjon i dialogen, hva dere avtaler, og hvem du kommuniserer med. I tilfeller hvor det er en feil i kravet og dere ikke blir enig, vil kravet bli omtvistet. Da har ikke inkassobyrået tillatelse til å inndrive pengene, og saken må sendes til forliksrådet for videre behandling.

Hva skjer dersom saken allerede er sendt til inkassobyrå? 

Når Settl har mottatt et krav fra kreditor, blir vår rolle å fungere som en slags megler i kommunikasjonen mellom deg som har mottatt kravet og vår kunde. Dersom du er uenig i kravet, er det viktig å spesifisere om du er uenig i hele eller deler av kravet. Du må også redegjøre for hva du er uenig i og hvorfor. Snakk gjerne med oss, så er vi behjelpelige med å rydde opp i eventuelle misforståelser. Merk at dersom du melder fra om en uenighet, så stopper vi kravet i påvente av tilsvar fra kreditor. I mellomtiden påløper ingen ytterligere omkostninger.